合眾人壽雞西中支客戶Z先生，于2014年為自己投保了珍愛(ài)幸福重大疾病保險(xiǎn)，保額為10萬(wàn)元。
2023年，不幸降臨，Z先生突發(fā)腦梗。此后，他多次住院接受康復(fù)治療，然而病情卻逐漸惡化，最終發(fā)展至生活無(wú)法自理的程度。時(shí)光來(lái)到2025年12月，Z先生向公司提交了腦卒中后遺癥的理賠申請(qǐng)?？紤]到客戶行動(dòng)極為不便，中支的理賠人員展現(xiàn)出了高度的專業(yè)與貼心。多次主動(dòng)協(xié)助并悉心指導(dǎo)被保險(xiǎn)人的兒子收集理賠所需的各類資料以及詳細(xì)病歷，同時(shí)耐心指導(dǎo)其兒子如何協(xié)助客戶通過(guò)自助方式申請(qǐng)理賠。在理賠人員的高效協(xié)助下，整個(gè)理賠流程進(jìn)展得十分順利，提交理賠申請(qǐng)當(dāng)日便成功結(jié)案，賠付金額10萬(wàn)元。客戶Z先生及其家屬對(duì)此感到非常滿意，內(nèi)心充滿了對(duì)公司的感激之情。
2026年1月5日，Z先生的兒子特意來(lái)到中支柜面，親手送來(lái)一面感謝的錦旗，書(shū)寫(xiě)“熱情服務(wù) 細(xì)心周到”以此表達(dá)他們深深的謝意。錦旗上熠熠生輝的字句，不僅是對(duì)理賠人員專業(yè)服務(wù)的高度認(rèn)可，更是對(duì)合眾人壽溫暖關(guān)懷的由衷贊譽(yù)，彰顯了合眾人壽在客戶心中樹(shù)立的良好形象以及雙方之間深厚的信任與情誼。